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Il tempo di consegna ti è chiaramente indicato nel riepilogo del carrello, anche prima di confermare il pagamento.

Lo troverai nella tua email di conferma dell'ordine e sul sito, in "Il mio account" "I miei ordini". La sezione "Il mio account" è sicura. Per accedervi, devi prima identificarti.

La consegna del tuo pacco dipende da tre elementi:

Tutti gli ordini effettuati durante la settimana vengono raggruppati dove il nostro centro logistico riceve gli articoli che ti abbiamo appositamente riservato entro una media di 8 giorni. (È il sistema di raggruppamento per ottenere prezzi spezzati (vedi spiegazione)
Quindi prepariamo il pacco al ricevimento del camion. Non appena è pronto, te lo inviamo tramite So colissimo nostro partner. Ti invieremo quindi un'e-mail di conferma di questa spedizione e il numero di tracciamento del tuo pacco. Questo numero permette di seguire lo stato di avanzamento della consegna, direttamente sul sito www.colissimo.fr
A seconda del paese di consegna, la consegna richiede in media da 2 a 4 giorni lavorativi.


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Puoi inviare pacchi dalla tua casella di posta se:

Invii un Colissimo prepagato online nella Francia continentale o in un paese dell'Unione europea.
Vivi in ​​un'area geografica in cui è possibile la spedizione di cassette postali.
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È probabile che queste commissioni variano in base a diversi criteri:

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il peso e il volume del pacco
la fragilità degli articoli ordinati
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Ricevuta del tuo ordine

Non appena il pacco lascia i nostri magazzini, ti verrà inviata un'e-mail che ti informa della spedizione del tuo ordine.
Questa email include tutti i dettagli del tuo ordine e della sua spedizione.

Il tuo pacco viene spedito e curato da SO Colissimo. Ti sarà consegnato all'indirizzo che ci hai fornito. Puoi seguire la sua consegna sul sito www.colissimo.fr utilizzando il numero di tracciamento che appare nella tua email di spedizione e nella sezione "Il mio account" "I miei ordini".

In caso di assenza:

In caso di assenza, verrà recapitato nella cassetta delle lettere un biglietto da visita indicante un secondo tentativo di consegna a mano il giorno successivo, oppure un provvedimento:

nell'ufficio postale più vicino.
- A casa tua,
- Presso una terza parte (custode, vicino di casa, ecc.), O
- Nell'ufficio postale più vicino.

Se il tuo pacco è danneggiato: i nostri consigli e raccomandazioni

Non accettare mai un pacco che sia visibilmente danneggiato (segni di apertura e / o danneggiamento).
Se un pacco danneggiato è stato ricevuto senza reclamo, verrà considerato "accettato così com'è". Presentare un reclamo al momento della ricezione, altrimenti non potremmo prendere in considerazione la tua richiesta con il corriere.

Se il tuo pacco è danneggiato: i nostri consigli e raccomandazioni

Non accettare mai un pacco che sia visibilmente danneggiato (segni di apertura e / o danneggiamento).
Se un pacco danneggiato è stato ricevuto senza reclamo, verrà considerato "accettato così com'è". Presentare un reclamo al momento della ricezione, altrimenti non potremmo prendere in considerazione la tua richiesta con il corriere.
Le nostre procedure di preparazione dei pacchi sono rigorose e garantiscono che i pacchi siano privi di difetti. Controlla le strisce di garanzia che sigillano il pacco, devono essere ancora saldamente in posizione.
Se devi far ricevere il pacco da una terza parte, dai loro questi suggerimenti e raccomandazioni.



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Modalità di restituzione

Se parte o tutto il tuo ordine non ti soddisfa, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituircelo. Se il reso viene effettuato dopo questo periodo (il timbro del corriere ne fa la prova) potremo rifiutare il pacco e rispedircelo.
Compila il modulo "modulo di reso". È possibile effettuare una richiesta tramite posta elettronica al nostro servizio clienti, utilizzando il form presente nella pagina "Contattaci" del sito. Riceverai la ricevuta di ritorno via e-mail il prima possibile.


Restituiscici gli articoli in "spedizione tracciabile"
Potrai avere garanzie e seguire il suo buon percorso. Segui attentamente le istruzioni sulla "ricevuta di ritorno" allegata al pacco. In particolare, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale.



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Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli restituiti da parte nostra, riceverai un'e-mail che ti informa dell'accettazione del reso e dell'instaurazione di una nota di credito con un codice da utilizzare sui tuoi prossimi ordini, se cesserai la tua attività in questo caso, procediamo quindi al rimborso accreditando direttamente il tuo conto bancario. Questo sarà effettivo entro un massimo di 15 giorni, a meno che tu non abbia una carta di debito differita. In questo caso il rimborso avverrà alla fine del mese successivo. In caso di ritardo anomalo, non esitare a contattare la tua banca o il servizio clienti di beautys-seduction.com utilizzando il modulo fornito nella sezione "Contattaci".

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